Way Kanan — Pelayanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Way Kanan terus menuai apresiasi dari masyarakat. Dengan pelayanan yang cepat, efisien, dan humanis, Samsat Way Kanan membuktikan komitmennya dalam memberikan kemudahan kepada wajib pajak kendaraan bermotor di wilayah tersebut.
Dalam keterangannya, perwakilan dari Kanit Regident Satlantas Polres Way Kanan, Ipda Aprisa Putra, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan menjadi prioritas utama. Berbagai inovasi telah dilakukan guna mempercepat proses administrasi dan meningkatkan kenyamanan masyarakat saat mengurus keperluan pajak dan dokumen kendaraan.
“Kami ingin memastikan bahwa masyarakat tidak merasa terbebani saat berurusan di Samsat. Pelayanan yang cepat, tepat, dan ramah menjadi komitmen kami demi menciptakan kepuasan publik,” ujar Ipda Aprisa Putra melalui perwakilannya di Samsat Way Kanan.
Hal senada juga disampaikan oleh Bripka Diki, Baur Mutasi Regident Satlantas Polres Way Kanan, yang menambahkan bahwa timnya bekerja keras menjaga integritas pelayanan serta transparansi proses administrasi.
“Kami berupaya meminimalisir antrean panjang dengan sistem antrean elektronik dan petugas yang sigap membantu masyarakat. Kami juga mengedepankan komunikasi yang baik, agar masyarakat merasa nyaman dan memahami proses yang sedang dijalani,” jelas Bripka Diki.
Masyarakat yang datang untuk mengurus perpanjangan STNK, mutasi kendaraan, maupun pembayaran pajak tahunan, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan. Proses yang sebelumnya dianggap lambat, kini dapat diselesaikan dalam waktu singkat tanpa harus menunggu lama.
Tak hanya dari sisi kecepatan, fasilitas penunjang seperti ruang tunggu ber-AC, loket layanan yang terorganisir, serta keberadaan petugas informasi yang siap membantu menjadi nilai tambah dari pelayanan Samsat Way Kanan.
Dengan performa yang terus membaik ini, Samsat Way Kanan berharap dapat menjadi contoh bagi daerah lain dalam membangun pelayanan publik yang prima. Ke depan, mereka juga berencana menambah layanan berbasis digital untuk semakin memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan tanpa harus datang langsung ke kantor.
Pelayanan Samsat yang prima bukan hanya mencerminkan kinerja satu instansi, melainkan bentuk sinergi yang solid antara Polri, Bapenda, dan Jasa Raharja. Harapan ke depannya, kualitas pelayanan seperti ini dapat terus ditingkatkan demi kemajuan pelayanan publik di Indonesia, khususnya di Kabupaten Way Kanan.
Abdul Rahim melaporkan
